Contratto Professionisti

1. Oggetto del Contratto

CercoNutrizionisti fornisce al Professionista una piattaforma digitale per:

• Creare e gestire un profilo professionale pubblico
• Essere trovato e contattato da utenti in cerca di un nutrizionista
• Ricevere richieste di contatto e prenotazioni appuntamenti
• Utilizzare strumenti di gestione calendario e appuntamenti
• Comunicare con potenziali pazienti tramite la Piattaforma
• Accettare o controproporre le condizioni organizzative di un primo incontro (modalità, orario, tariffa)
• Ove previsto dal piano, programmare promemoria WhatsApp di appuntamento
• Accedere a statistiche e analisi del proprio profilo (se disponibili)

Importante: CercoNutrizionisti è esclusivamente una piattaforma di intermediazione.Non fornisce prestazioni sanitarie, non interviene nella relazione professionale tra nutrizionista e paziente, e non è responsabile per le prestazioni professionali erogate.

2. Obblighi del Professionista

2.1 Veridicità delle Informazioni

Il Professionista si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate
• Mantenere valide le credenziali professionali dichiarate (albo, elenco o iscrizione in corso, a seconda del caso)
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati professionali (numero albo, specializzazioni, ecc.)
• Non utilizzare informazioni false o fuorvianti
• Non impersonare altre persone o entità

2.2 Conformità Professionale e Deontologica

Il Professionista si impegna a:

• Rispettare integralmente i codici deontologici e le norme professionali della tua professione
• Esercitare la professione in conformità alle leggi e normative vigenti
• Mantenere la riservatezza e la privacy dei pazienti
• Fornire servizi professionali di qualità e conformi agli standard professionali
• Rispettare tutti gli obblighi fiscali e contributivi

2.3 Utilizzo della Piattaforma

Il Professionista si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi professionali legittimi
• Non utilizzare la Piattaforma per attività illegali o non autorizzate
• Non interferire con il funzionamento della Piattaforma
• Non tentare di accedere non autorizzato a sistemi o dati
• Non copiare, modificare o distribuire contenuti della Piattaforma senza autorizzazione
• Mantenere la sicurezza del proprio account e delle credenziali

2.4 Relazione con i Pazienti

Il Professionista riconosce e accetta che:

• La relazione professionale si instaura direttamente tra il Professionista e il paziente
• Il rapporto con il paziente — sedute, consenso informato, pagamenti, appuntamenti, comunicazioni e eventuale interruzione — è gestibile in toto dal Professionista, in autonomia e al di fuori della Piattaforma
• Il Professionista è esclusivamente responsabile per tutte le prestazioni professionali erogate
• CercoNutrizionisti non interviene e non è responsabile per la relazione professionale
• Il Professionista deve gestire direttamente contratti, pagamenti, appuntamenti e comunicazioni con i pazienti
• Il Professionista è responsabile per la gestione della privacy e dei dati dei pazienti in conformità al GDPR

3. Servizi e Funzionalità

3.1 Profilo Professionale

Il Professionista può creare e gestire un profilo professionale pubblico che include:

• Informazioni professionali (nome, titolo, numero albo, regione)
• Dati di contatto e localizzazione
• Specializzazioni e approcci terapeutici
• Presentazione professionale
• Foto profilo (opzionale)
• Disponibilità e calendario

3.2 Visibilità e Ricerca

Il profilo del Professionista sarà visibile agli utenti della Piattaforma e potrà essere trovato tramite:

• Ricerca per localizzazione geografica
• Filtri per specializzazioni e approcci
• Questionario di matching personalizzato
• Mappa interattiva

3.3 Gestione Contatti e Appuntamenti

La Piattaforma fornisce strumenti per:

• Ricevere richieste di contatto da utenti
• Gestire prenotazioni e appuntamenti
• Comunicare con utenti tramite messaggistica
• Accettare o controproporre le condizioni organizzative di un primo incontro
• Sincronizzare il calendario con Google Calendar (opzionale)
• Ove previsto dal piano, programmare promemoria WhatsApp (Scheda pazienti)

3.4 Inoltro delle richieste da utenti profilati

La Piattaforma può inoltrare al Professionista, anche tramite notifica email, richieste di primo contatto inviate da utenti che hanno indicato volontariamente criteri di profilazione (es. area di interesse, modalità di erogazione, preferenze geografiche o altre informazioni raccolte tramite questionario o form di orientamento). Tali richieste possono essere proposte a molti professionisti a seconda delle tue scelte per singola richiesta, selezionati in base ai criteri indicati dall'utente e alla disponibilità risultante dal profilo pubblico.

Il Professionista riconosce e accetta che:

• Le informazioni veicolate hanno valore meramente orientativo e non costituiscono anamnesi clinica né valutazione professionale
• La ricezione di una richiesta non implica alcun obbligo di accettare il paziente né di instaurare un rapporto professionale
• È opportuno rispondere in modo professionale e tempestivo quando possibile; le richieste non accolte possono scadere automaticamente secondo i tempi indicati nella Privacy Policy
• Fino all'attivazione di una conversazione di chat sulla Piattaforma, la richiesta resta un contatto preliminare e non sostituisce l'instaurazione del rapporto terapeutico al di fuori della Piattaforma
• È vietato utilizzare i dati ricevuti tramite la Piattaforma per finalità diverse dal primo contatto e dall'organizzazione logistica, in conformità al GDPR e al Codice Deontologico

3.5 Proposta, controproposta e conferma in chat

Il Professionista può accettare la proposta organizzativa indicata dall'utente oppure inviare una controproposta (orario e/o tariffa). La controproposta è uno strumento di tutela del lavoro professionale: il Professionista non è tenuto ad accettare le condizioni indicate dall'utente. La chat di primo contatto si attiva dopo l'accettazione o l'invio della controproposta.

L'appuntamento entra in calendario solo se l'utente, dopo il confronto in chat, conferma espressamente (secondo le regole della Piattaforma). Non si tratta di una corsa al paziente: la conferma non è attribuita a chi risponde per primo. In caso di conferma, le altre chat aperte da quell'utente con altri professionisti vengono chiuse e il Professionista riceve, ove previsto, notifica dell'esito.

La proposta, la controproposta e la chat restano strumenti di contatto preliminare. Non sostituiscono la seduta, il consenso informato clinico né il contratto di prestazione professionale, che restano in capo al Professionista e al paziente, al di fuori della Piattaforma.

3.6 Promemoria WhatsApp e Scheda pazienti

Ove incluso nel piano, il Professionista può programmare un promemoria automatico via WhatsApp (template standard: nome, orario, professionista). L'invio è effettuato dalla Piattaforma tramite WhatsApp Business (Meta), di regola la sera precedente l'appuntamento e non per appuntamenti del giorno stesso.

Il Professionista si impegna a:

• Inserire nella Scheda pazienti unicamente nominativi e numeri di persone che gli hanno fornito il recapito e il consenso (o altra base giuridica valida) a ricevere un promemoria sull'appuntamento
• Non utilizzare la funzione per finalità di marketing, sollecito commerciale o contenuti diversi dal promemoria di appuntamento
• Non inserire nel sistema dati clinici, diagnosi o informazioni coperte da segreto professionale
• Rimanere autonomo titolare del trattamento dei contatti dei propri pazienti non iscritti alla Piattaforma; CercoNutrizionisti agisce, per l'invio su istruzione del Professionista, come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR
• Manlevare CercoNutrizionisti da pretese derivanti dall'inserimento di numeri senza base giuridica o in violazione del GDPR o del Codice Deontologico

4. Abbonamenti e Pagamenti

4.1 Piani di Abbonamento

CercoNutrizionisti può offrire diversi piani di abbonamento con funzionalità e servizi differenziati. I dettagli dei piani, prezzi e condizioni sono disponibili nella sezione dedicata della Piattaforma.

4.2 Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite servizi di terze parti sicuri (es. Stripe). Il Professionista si impegna a:

• Fornire informazioni di pagamento accurate e aggiornate
• Pagare tempestivamente tutti gli importi dovuti
• Comunicare eventuali problemi di pagamento

4.3 Rinnovi e Cancellazioni

Gli abbonamenti possono essere rinnovati automaticamente o manualmente, secondo le condizioni specifiche del piano scelto. Il Professionista può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, con decorrenza dalla fine del periodo già pagato, salvo diversamente indicato.

4.4 Rimborsi

Le condizioni di rimborso sono specificate nei Termini e Condizioni e nelle condizioni del piano. In generale, CercoNutrizionisti può valutare rimborsi entro 12 giorni dall'addebito in caso di recesso tempestivo e di mancato o limitato utilizzo delle funzioni premium, fatto salvo quanto obbligatorio per legge. Se il rimborso è completato prima dell'emissione della fattura elettronica relativa a quel pagamento, la fattura non viene emessa.

4.5 Fatturazione elettronica

Il Professionista fornisce dati fiscali veritieri e aggiornati (anagrafica, P.IVA o codice fiscale, indirizzo, codice destinatario SDI o PEC). CercoNutrizionisti emette fattura elettronica tramite intermediario abilitato e SdI. Il Professionista è responsabile della correttezza dei dati inseriti; ritardi o scarti SdI dovuti a dati errati o incompleti non sono imputabili a CercoNutrizionisti.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Contenuti del Professionista

Il Professionista mantiene la proprietà di tutti i contenuti che pubblica sulla Piattaforma (testi, immagini, informazioni). Tuttavia, concedi a CercoNutrizionisti una licenza mondiale, non esclusiva, royalty-free per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare e distribuire tali contenuti al fine di fornire e promuovere la Piattaforma.

5.2 Proprietà della Piattaforma

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, inclusi software, design, loghi, marchi e contenuti, sono di proprietà di CercoNutrizionisti o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi applicabili.

6. Limitazioni di Responsabilità

6.1 Esclusione di Responsabilità

CercoNutrizionisti fornisce la Piattaforma "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che:

• La Piattaforma sarà sempre disponibile, ininterrotta o priva di errori
• Il numero di contatti o appuntamenti ricevuti
• La qualità o l'affidabilità degli utenti che contattano il Professionista
• I risultati ottenuti dall'utilizzo della Piattaforma

6.2 Responsabilità del Professionista

Il Professionista è esclusivamente responsabile per:

• Tutte le prestazioni professionali erogate
• La gestione della relazione con i pazienti
• La conformità a leggi, normative e codici deontologici
• La gestione di pagamenti, contratti e obblighi fiscali
• La protezione e privacy dei dati dei pazienti

6.3 Limitazione di Responsabilità di CercoNutrizionisti

In nessun caso CercoNutrizionisti sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo della Piattaforma o dall'impossibilità di utilizzarla, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, clienti, dati o opportunità commerciali.

7. Durata e Risoluzione

7.1 Durata

Il presente Contratto ha durata indefinita e rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte di una delle parti, secondo le modalità previste.

7.2 Risoluzione da parte del Professionista

Il Professionista può risolvere il Contratto in qualsiasi momento in modo autonomo, senza bisogno di una richiesta all'assistenza:

1. Accedi all'area personale e apri il Profilo
2. Chiudi o riprogramma gli appuntamenti ancora aperti e gestisci le richieste in attesa (il rapporto con i pazienti resta in capo a te)
3. Nella sezione Zona pericolosa avvia la cancellazione del profilo

In alternativa puoi scrivere a privacy@cerco.studio. La risoluzione non comporta il rimborso di abbonamenti già pagati, salvo diversamente previsto.

7.3 Risoluzione da parte di CercoNutrizionisti

CercoNutrizionisti può risolvere il Contratto immediatamente, senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti termini o dei Termini e Condizioni generali
• Violazione dei codici deontologici o delle norme professionali applicabili
• Perdita dei requisiti professionali dichiarati o della relativa iscrizione
• Utilizzo fraudolento o illegale della Piattaforma
• Comportamento che danneggia la reputazione della Piattaforma

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali del Professionista è regolato dalla Privacy Policy della Piattaforma.

Il Professionista riconosce che:

• I dati del profilo pubblico saranno visibili agli utenti della Piattaforma
• È responsabile per la gestione dei dati dei propri pazienti in conformità al GDPR
• CercoNutrizionisti non è responsabile per la gestione dei dati dei pazienti

9. Ruoli GDPR e obblighi sui dati

9.1 Ruoli ai sensi del GDPR

In relazione ai dati trasmessi tramite la Piattaforma:

• CercoNutrizionisti agisce come Titolare del Trattamento per i dati raccolti tramite il sistema di chat preliminare integrato nella Piattaforma e i promemoria WhatsApp relativi a utenti iscritti che hanno fornito il recapito sulla Piattaforma;
• Per i numeri e i nominativi inseriti dal Professionista nella Scheda pazienti (anche di persone non iscritte), il Professionista è titolare e CercoNutrizionisti è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) limitatamente all'invio del promemoria su istruzione del Professionista;
• Il Professionista agisce come autonomo Titolare del Trattamento per tutti i dati che acquisisce direttamente dal paziente nell'ambito della relazione professionale, instaurata al di fuori della Piattaforma;
• Il passaggio dell'utente da “potenziale paziente in fase di orientamento” a “paziente del Professionista” comporta il subentro del Professionista quale autonomo Titolare, con tutti gli obblighi derivanti dal GDPR, dal Codice Privacy italiano e dal Codice Deontologico;
• Tra CercoNutrizionisti e il Professionista non sussiste un rapporto di contitolarità ex art. 26 GDPR né di responsabilità del trattamento ex art. 28 GDPR rispetto ai dati clinici dei pazienti, trattandosi di trattamenti autonomi e successivi.

9.2 Obblighi del Professionista in materia di dati

Il Professionista si impegna espressamente a:

• NON utilizzare i contenuti delle conversazioni della chat della Piattaforma in modo difforme dalla finalità di primo contatto e orientamento
• NON inserire nella Piattaforma, in alcuna sezione (chat, note, profilo, recensioni, blog, Scheda pazienti o altrove), dati clinici, diagnosi, contenuti di sedute, annotazioni terapeutiche, anamnesi, referti, esiti di test psicodiagnostici o qualsiasi altra informazione coperta da segreto professionale relativi ai propri pazienti
• Raccogliere autonomamente, secondo i modelli previsti dal Codice Deontologico e dalla normativa di settore, il consenso informato al trattamento dei dati e al segreto professionale del paziente, una volta che il rapporto professionale si sia formalmente instaurato al di fuori della Piattaforma
• Per i promemoria WhatsApp della Scheda pazienti, disporre del consenso (o di altra base giuridica) dell'interessato prima di inserire il numero sulla Piattaforma
• Gestire la documentazione clinica del paziente al di fuori della Piattaforma, su strumenti propri conformi al GDPR e adeguati alla natura sanitaria dei dati (categorie speciali ex art. 9 GDPR)
• Rispettare i codici deontologici e le norme professionali della tua professione anche nelle comunicazioni effettuate tramite chat e strumenti della Piattaforma
• Non trasferire al di fuori della Piattaforma, in modo non conforme al GDPR, i dati di contatto degli utenti ricevuti tramite la Piattaforma

9.3 Esonero di responsabilità

Il Professionista esonera CercoNutrizionisti da qualsiasi responsabilità derivante, in via diretta o indiretta, da:

• Uso improprio della Piattaforma da parte del Professionista per finalità cliniche, terapeutiche o di archiviazione di dati sanitari non previste dal presente Contratto
• Valutazioni professionali, diagnosi, scelte terapeutiche e atti professionali assunti dal Professionista anche sulla base delle informazioni veicolate tramite la Piattaforma
• Violazioni, da parte del Professionista, degli obblighi di cui al presente articolo, inclusa l'eventuale immissione nella Piattaforma di dati clinici dei propri pazienti
• Pretese di terzi (inclusi pazienti del Professionista) connesse al trattamento dei dati clinici da parte del Professionista, fuori dal perimetro di titolarità di CercoNutrizionisti

9.4 Future funzionalità AI per Professionisti

CercoNutrizionisti si riserva di sviluppare, in futuro, funzionalità di assistenza basate su intelligenza artificiale destinate ai Professionisti (es. supporto nella redazione di documenti generici, organizzazione agenda, supporto amministrativo). L'attivazione di tali funzionalità sarà subordinata a: (i) preventiva accettazione di specifiche condizioni d'uso da parte del Professionista; (ii) raccolta di consenso specifico ove necessario; (iii) aggiornamento del presente Contratto e della Privacy Policy. Le funzionalità AI per Professionisti, ove sviluppate, saranno progettate in modo da NON richiedere al Professionista di inserire nella Piattaforma dati clinici identificativi dei propri pazienti.

10. Modifiche al Contratto

CercoNutrizionisti si riserva il diritto di modificare il presente Contratto in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Professionista tramite email all'indirizzo associato all'account o tramite avviso prominente sulla Piattaforma.

Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Il continuo utilizzo della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione del nuovo Contratto.

Se il Professionista non accetta le modifiche, può risolvere il Contratto secondo le modalità previste.

11. Disposizioni Generali

11.1 Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano, salvo che la legge applicabile non preveda diversamente.

11.2 Mediazione

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere le controversie attraverso mediazione, in conformità con le norme italiane sulla mediazione civile.

11.3 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto viene ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi nella misura massima possibile, e le disposizioni rimanenti rimarranno in pieno vigore ed effetto.

11.4 Integrità del Contratto

Il presente Contratto, insieme ai Termini e Condizioni generali e alla Privacy Policy, costituisce l'intero accordo tra le parti riguardo all'oggetto del presente Contratto.